酒吧安检管理制度_酒吧保安部职责.docx 5页

酒吧保安部职责霓虹俱乐部安保部职责明细前门区域·安检员1、严禁衣冠不整、未成年、小混混、孕妇、年龄过大、举拐者进入俱乐部，发现有可疑人员，或疑似未成年者应让其出示身份证，审查客人消费能力，无消费能力的客人应询问其有没有订台，如果没有，告诉他大厅客人已满，如果有订台应叫一名咨客带其进入进行核实，交代好如果没有订台必须再带出来，如果说有朋友在里面应让其打电话出来接。2、记清并交接被同事从大厅请出来的客人，原则上不可再进入俱乐部，老总级以上出来接的可以放其进入，并用对讲机汇报当值主管，客户部出来担保的自己把握不了情况的，应先将其拦在前门，呼叫主管前来处理。3、发现有带对讲机的应让其存在安检处，不存的不能放其进入。4、发现客人带饮料跟客人说话语气要平和，不要突然或很大声对客人讲话，不要出其不意，声音要由轻变重，动作不要太大，更不要拦其胸部，尤其是女客人，要有提前量，告诉客人饮料不可以带进俱乐部，可以喝完或寄存。5、看到高层领导要主动招呼。6、前门岗位不得私自撤岗，再大的客人，再熟的客人不得离开岗位，当遇到客人拿酒水快速进去没有拦着的，应该边追边汇报，追上后不得硬拉硬扯。7、门前岗位在早场9:00-11:00发现有已经喝多的客人，如跌跌撞撞，酒气冲天，安检时骂骂咧咧，及时报告当值主管，做好跟盯工作。

8、严禁在站岗期间与咨客聊天。9、认真观察出去客人看是否有带公司物品出去的，（如：酒杯等）及时拦下并要回，硬要带走的，呼叫当值主管或督察部让客人买单或送给客人。10、安检员要面带微笑，语气文明礼貌，严格安检客人携带物品，不得让客人把公司规定客人禁止带入酒吧的违禁物品带入俱乐部，当客人问起你们安检什么时，要耐心给客人解释，（酒水、小吃、管制刀具，毒品等）11、当客人带的公司违禁物品不存时，要耐心说服，针对蛮横不讲理的，及时通知主管。12、客人留下的物品做好登记，一些客人不要的物品及时清理掉，留下的摆放整齐，客人走完后，把客人留下没有取走的物品交给主管，不得私藏酒吧安检管理制度，私拿。13、除安检包外，观察好进入客人手中，口袋、腋下有无明显酒水。14、看见穿劣质拖鞋的应先将其拦在门外，问清有没有订台，有的叫朋友出来接，当其朋友出来接他要告诉客人下次来不要穿拖鞋，看起来有消费能力的且穿拖鞋的，引导客人去存包处换鞋。DJ台、演艺区域安保员1、站姿标准、不停巡视整个大厅，灵活，不得将目光停留在一张台或某一处超过10秒钟。2、带歌手要有提前量，不得让歌手走在前面。3、熟悉和认识DJ台上工作人员酒吧安检管理制度，非