理层也需要与时俱进，在当今工荒和新生代员工日益增多的情况下，既要保证工作的顺利进行，又要让员工的思想跟上企业文化。许多以前很好的经验已经不太适用了，甚至会起到反作用。这是关于行政管理，我浅谈几点自已在实际工作中总结出比较实用的一些方法，我把这些类似的方法称为无声管理。
我说你就听，我说你就做，这是老师对的要求，但管理中使用的时代已经过去了。如今，雇员的大脑活动频率和科学家们一样多，这是一种进步，他们有自己的看法和自信。但是许多管理人员不明白的是，他们认为自己说的百正确，不需要过多的讨论。但是常常这段时间，员工的思想发生了微妙的变化，员工日积月累起来，员工的思想越来越远离管理者，管理者也养成了一种教师的心态。
实际上很简单，想要说服别人，先问他问题，再听，在听的过程中找出可以说服他的点，这个点子找到后，会有一半的效果。一天比一天好，员工的思想管理者容易驾驭。
如员工犯了小错，或有做错的事，经理看到并指出其错误在哪里，或者是没有做到这一点，员工就去纠正。但是你会发现，下一次员工这些小错误仍然会继续犯。实际上我们可以解决得更好。举例来说，一位清洁阿姨在清洁时将扫把放在电梯门边，看上去非常影响美观，这时你什么也不要说，帮他把扫把放在不影响美观的地方，然后默默离开，你会发现清洁阿姨再也不会犯同样的错误。
工作人员对待客人冷淡，精神状态不佳或很容易发脾气，此时，你要问问自己，自己是否一直保持微笑。笑容有多强大，很多人都不太在意，为了说明微笑在管理中的作用，我引用了一个经典的实验，其中一个人在一群人面前打了个呵欠，接着又有几分钟不知不觉地打哈欠。而微笑的另一面，作为一名管理者，你的微笑能带动下面全体员工的情绪。
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