ktv前台收银规章管理制度_KTV前台收银员工作流程

直属上级：收银领班

1．负责包间费的结算、物品寄存、发票开具等工作。

2．熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度。

3．上下班时认真交接客情及各类财物。

4．准备充足的备用金及零钱。

5．严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客。

6．熟悉当班包厢使用情况，快速、准确地做好预定、排房或候位工作。

7．熟悉现场包厢情况和各种活动，流利地为客人介绍包厢及活动情况，认真回答客人的问询。

8．正确操作收银系统，熟悉公司的优惠和折扣政策，避免操作失误，提高业务能力。

9．正确使用公司的会员卡和优惠券，及时做好单据、券和报表等的签审工作。

10. 认真保管各种单据，按公司规定填写和管理发票。

11. 熟悉常客和会员资料。

12. 处理好客人投诉，详细记录客人的投诉原因ktv前台收银规章管理制度，及时反馈给上级领导。

13.与现场各岗保持良好的协作关系。

14.保管好现金，及时上缴营业款。

15.对营业点的经营进行监督，制止并向上级举报营业过程中的违规行为。

16.填制日报表及结帐，核对帐款，帐表。

17.保持区域卫生，正确使用及维护各类设备。

18.维护公司形象和声誉，具有强烈的责任感。

19.遵守公司的规章制度，认真完成领导分配的各项任务。

总台收银员每日工作流程总述

直属上级：收银领班

1. 准备开班前例会。

2. 参加班前例会，并掌握班前例会传达的内容，认真做好各种规范练习，熟记各种优惠活动。

3. 开启设备，了解包厢有无待修及原因。

4. 卫生清洁工作。

5. 根据交接班本ktv前台收银规章管理制度，检查各种礼品、券、发票、会员卡等是否交接无误，是否足够备量。

6. 领取备用金并清点。

7. 与现场各岗保持良好的协作关系。

8.准备充足的各种零钱及发票。

9.认真做好包厢费的结算工作，并按公司的规定填发和管理发票。做好各种赠送卡、券等使用的解说。

10.正确操作收银系统。

11.根据领班安排就餐。

12.整理各种物品，清点数量，写交接本，制作营业日报表，交营业款。