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1、集中精力，专心倾听。 2、不打断客人说话。 3、谨慎反驳，巧妙提问。 4、和客人建立良好的关系。 5、把夜场和客人要求结合起来 6、处理客人异议的能力 7、敏捷的思维和说话技巧。 8、良好的心理素质（忍耐心） 9、敢于说话的态度（把自己的处理办法和自己勇敢的介绍给客人。做到介绍清楚吐字清
